FAQs

• Ai-je besoin d'autres informations pour m'inscrire?

  Créez un compte avec votre adresse courriel personnelle et vérifiez l'admissibilité avec votre code spécifique à l'employeur.
  
  Vous répondrez également à quelques questions sur la personne dont vous vous occupez : son nom, son lieu de résidence, son état de santé et ses principales priorités. Plus vous serez précis, plus notre algorithme de mise en relation avec un coordinateur de soins sera précis! Il y a une barre de couleur verte en haut qui permet de suivre votre progression. Veillez à ne pas quitter le site tant que vous n'avez pas terminé, sinon vous risquez de devoir attendre plus longtemps avant d'obtenir un coordinateur de soins et que nous puissions commencer à vous aider.
  

• Comment fonctionne Wellthy?

  Grâce à Wellthy, les familles se voient attribuer un coordinateur de soins (en quelque sorte un gestionnaire de projet de santé personnel) qui:
  

  • Planifie les rendez-vous
  • Renouvelle les ordonnances
  • Gère les autorisations préalables
  • Recherche et sélectionne les aides à domicile
  • S'occupe du transfert dans un établissement de soins
  • Conteste les factures d'assurance
  • Et bien plus encore
    

  Les familles qui gèrent des soins complexes économiseront du temps, de l'argent et seront moins stressées si elles font appel au coordinateur de soins expert de Wellthy.

• Certains cas d'utilisation du service

  Voici quelques exemples de familles que nous aidons:
  

  • Évaluation et recommandation de gardes d'enfants ou d'agences de nounous
  • Identification de groupes de soutien pour le conjoint atteint d'un cancer
  • Recherche de solutions de soins aux enfants et d'apprentissage à domicile ou sur place.
  • Recherche de spécialistes du réseau pour un enfant autiste
  • Évaluation des établissements d'hospitalisation pour un frère ou une sœur ayant des problèmes de santé mentale
  • Identification de ressources pour que les enfants restent occupés, stimulés, sociables et physiquement actifs.
  • Recherche d'options d'apprentissage en ligne pour les enfants
  • Recrutement de personnel soignant à domicile pour des parents souffrant de plusieurs maladies, dont la sclérose en plaques, la maladie d'Alzheimer et les maladies cardiaques
  • Prise de rendez-vous avec des spécialistes après un nouveau diagnostic
    

• Y a-t-il une limite au temps qu'un coordinateur de soins peut passer à aider une famille?

  Il n'y a pas de durée maximale que nous passerons à nous occuper d'une famille!

• La confidentialité des informations est-elle assurée?

  Nous prenons la confidentialité très au sérieux. Avec le consentement, un coordonnateur de soins peut partager des informations avec les médecins, les membres de la famille, les soignants ou d'autres prestataires dans le but d'organiser les soins. Les coordonnateurs de soins ne partageront les informations familiales que si nécessaire ou c'est dans leur meilleur intérêt.

• Y a-t-il des frais à débourser?

  Les frais de Wellthy sont entièrement pris en charge par votre employeur. Des frais supplémentaires sont parfois facturés lorsque nous fournissons des services et des professionnels (par exemple, le transport, une aide à domicile) qui ne sont pas couverts par des programmes provinciaux ou l'assurance. Nous vous fournirons toujours des informations et des options transparentes lorsque des frais supplémentaires sont applicables.

• Pourquoi Wellthy?

  Nous sommes convaincus qu'il existe une crise muette et massive des soins qui affecte les familles, les entreprises et notre pays. Cette crise est causée par la convergence de plusieurs facteurs : nous avons une croissance de la population aînées, ces personnes vivront plus longtemps avec plus de conditions chroniques que jamais auparavant, les familles vivent plus éloignées, et nos systèmes de santé et de soins aux personnes aînées sont les plus complexes, opaques et coûteux de l'histoire. Le résultat pour les familles est que la gestion de soins complexes finit par être extrêmement stressante et lourde. Nous voulons la rendre plus facile!

• Quels membres de la famille sont couverts?

  Vous pouvez recourir à Wellthy pour aider vos parents, beaux-parents, enfants, conjoints et frères et sœurs. Nous sommes là pour vous aider quelque soit la relation tant qu'il s'agit d'une relation suffisamment étroite pour que les besoins de soins vous affectent.

• Quelles sont mes responsabilités?

  Nous vous demandons d'être réactif et respectueux de nos coordonnateurs de soins et de leur temps. Nous voulons faire de notre mieux pour soutenir votre famille, mais cela nous oblige parfois à recueillir des informations et des conseils supplémentaires auprès de vous. Plus vous nous aidez, plus nous pouvons vous aider !

• Comment garantir la sécurité de mon compte?

  Ajoutez une couche de sécurité supplémentaire à votre compte en activant la vérification en deux étapes dans les paramètres du compte. Lorsque vous activez cette fonction, vous vous connectez à Wellthy au moyen de quelque chose que vous connecterez (votre mot de passe) et de quelque chose que vous avez (un code provenant de l'application d'authentification sur votre téléphone).

• Pour quelles conditions Wellthy peut-il vous aider?

  Tout et n'importe quoi! Nous laissons les médecins et les spécialistes se concentrer sur le traitement des maladies. Nous nous occupons de tout le reste, y compris de l'administration et de la logistique (ressources, fournisseurs de service, facturation, rendez-vous). Nous travaillons en étroite collaboration avec vous, afin d'être présents à chaque étape du processus.

• Où est-ce Wellthy disponible

  Wellthy est disponible aux États-Unis, y compris dans les territoires des États-Unis, au Royaume-Uni, en Irlande et au Canada. Vous et vos proches devez résider un de ces endroits pour avoir accès au service et à la plateforme.

• Quelle est l'experience des coordinateurs de soins de Wellthy?

  Les coordinateurs de soins de Wellthy sont pour la plupart des travailleurs sociaux, et dans de nombreux cas, ont été ou sont eux-mêmes des replace soignants with aidants naturels. Ils possèdent l’expérience en centre hospitalier, clinique et autres établissement de santé. Plus important encore, ils sont passionnés à soutenir les familles et alléger leurs fardeau. Nous examinons minutieusement tous les candidats avant de certifier quelqu'un en tant qu'un coordinateur de soins.

• Que peut faire un coordinateur de soins de Wellthy pour une famille?

  Les coordonnateurs de soins de Wellthy sont qualifiés et formés pour aider les familles à explorer et à gérer tous les aspects des soins. Tout comme vous faites appel à un planificateur financier pour vous aider à gérer vos investissements ou à un organisateur de mariage pour gérer votre journée spéciale, les familles devraient demander l'aide d'un expert pour les guider dans les décisions et les événements majeurs liés aux soins. Les coordonnateurs de soins élaboreront un plan opérationnel et feront en sorte de mener les choses à bien.